Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo (como ropa interior) o de uso sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no pueden devolverse:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, debe proporcionarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o a su método de pago original dentro de un cierto número de días (entre 5 y 10 días dependiendo de nuestro procesador de pagos Stripe).
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se registre.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@basedbodyworks-es.com
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si desea cambiar la talla, o si está defectuoso o dañado. Los artículos personales, como la ropa interior que ya haya sido utilizada, no pueden cambiarse. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@basedbodyworks-es.com, y le proporcionaremos una dirección a la que devolver el producto. Tenga en cuenta que las direcciones pueden variar según el producto que desee devolver, ya que utilizamos diferentes proveedores para nuestros distintos productos y los almacenes de nuestros diversos proveedores no se encuentran en la misma dirección.
Regalos
Si el artículo devuelto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido, se le enviará por correo electrónico un vale de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregárselo posteriormente, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esa persona se enterará de que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionaremos una vez que nos haya contactado por correo electrónico a support@basedbodyworks-es.com
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle su producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo con un valor superior a 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que usted devuelva.